Kebijakan Layanan Pelanggan (Customer Service Policy)
1. Jam Operasional
Layanan pelanggan kami tersedia setiap hari kerja pada jam operasional berikut:
- {cs_hours}
- Sabtu, Minggu dan hari libur nasional: Tutup
2. Saluran Kontak
Pengguna dapat menghubungi kami melalui:
- Live Chat di website
- WhatsApp: {cs_whatsapp}
3. Estimasi Waktu Respon
Kami berusaha memberikan respon cepat untuk setiap pertanyaan dan keluhan dengan estimasi waktu tanggapan sebagai berikut:
- Chat & WhatsApp: maksimal 1 jam pada jam kerja.
- Email: maksimal 1x24 jam hari kerja.